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腾讯进军应急医疗领域 落地之困恐难加码野心

2022-08-18 00:00:00

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编辑 | 于斌

出品 | 潮起网‘于见专栏’

猝死,这沉重却又经常出现在城市打工人日常的一个词语,正在被更多人所熟知。而在一个个生命因为没有得到及时的医治,而遗憾离去的时候,相关部门也意识到,应急医疗的重要性。 

近几年相关部门也正在积极布局应急医疗设备——AED。这一堪称是救命神器的医疗设备,也正在全国各地大范围铺设,腾讯在看到这一点后,便开始蠢蠢欲动,试图从应急医疗这个领域,再次敲响医疗行业的大门。 

AED行业迎发展,腾讯喜提城市总部红利 

心脏骤停,也就是俗称的猝死,一直都是是中国心脑血管疾病致死率最高的疾病。《中国统计年鉴2020》显示,平均每十万城市居民有149个人死于心脏病,占比全国城市居民死因的24%。

而心脏骤停若能得到及时救助,就能大幅度增长存活率,这也是为何近年来我国多个城市都开始加速AED设备的布局,以及加大急救知识普及的缘由。但在中国经济迅速腾飞之时,应急医疗领域却长期处于停滞状态。 

数据显示,日本、美国急救知识普及率接近九成,中国仅为1%;而根据2019年浙江大学医学院根据公开数据整理可知,目前全国AED只有0.2-0.3台/10万人,远低于100台/10万人的国际水平,总体配置率极低。与此同时,在很多地区学校尚未开设急救知识课程,急救培训也远远不能满足社会需求。 

直到在2013年,迈瑞发布了中国第一款除颤仪产品后,国内市场才摆脱了依赖进口设备的窘况。据公开数据显示,2019年市场规模仅为11.1亿元,2014-2019年年复合增长达15%。AED行业可以说是前景大好。 

而在深圳这一经济先行示范区,AED的配备以及整个医疗体系的完善,也是走在了全国前列。2017年开始,便先后出台了《深圳市2017年政府投资项目计划》《深圳市“十三五”AED配置使用实施方案》等文件,开始积极探索应急医疗领域发展。 

而就在7月7日,深圳市疾病预防控制中心宣布与腾讯达成战略合作。腾讯将从云计算、大数据、人工智能等方面,助力深圳疾控中心全面提升运转效率、管理效率等能力。同时腾讯还将为深圳疾控构建智慧疾控、公共卫生服务、疾控大数据分析、公共卫生应急防控管理四大智慧平台,让深圳疾控的数字化与智能化成为全国标杆。 

此次腾讯与深圳疾控合作,不仅加深了政企之间的联动,还能利用当地政府积极扶持当地企业的优势,将深圳这个先进城市作为自己进军应急医疗的一个试点。因此在此之前腾讯尚未在应急领域有过全面的解决方案,在深圳这一有着特殊政策优待的城市,踏出自己的第一步,对腾讯而言,无疑是一个巨大的喜讯。 

但腾讯与相关部门捆绑之后,便会产生用户信息安全性的问题。尤其是在如今的疫情背景下,疾控办拥有了比以往时期更多的用户信息,腾讯的云计算、云平台能否稳得住,避免步入滴滴的后尘呢。 

布局应急医疗,腾讯难以控“人” 

腾讯作为一家互联网巨头,庞大的业务布局让全国城市都能有机地联系在一起,因此其不仅在深圳开始构建自己的医疗事业,在突发事件频发的高校、工厂,也不遗余力地施展着自己的拳脚。

国内首个高校应急救援系统,由腾讯研发,在2021年12月正式落地南京大学。它能起到的作用是,监控区域内所有的AED设备以及志愿者的位置,都能实时显示在屏幕上,当遇到特殊情况时,安保人员能够迅速调动急救力量。 

这套应急救援系统包括150套AED设备以及数百名志愿者信息,也就是说在校园内的每一个志愿者所处位置,都会被实时记录,这虽然方便了调度,却让志愿者宛如一个透明人一般,毫无隐私。 

而根据小程序的要求,志愿者登入是需要报备一系列信息的,包括是否具有急救资质以及常识等等,但志愿者是否会经过统一培训、离校后信息是否会及时销毁等等,都没有明确地说明,尤其是在资质审核方面,其实是存在一定空缺的。 

据相关媒体报道,南京大学项目上线第一个周末,就有139人报名成为志愿者。他们将获得腾讯从急救知识培训、到急救志愿者管理等方面的全方位支持。未来,这套流程将逐渐标准化、规范化地向更多校园输出。 

换而言之,志愿者是经过初步筛选后,再进行培训的。虽然AED的使用较为简单,但其仅仅只是一个辅助设备,急救的时候还需要及时判断病情等,为患者提供正确的院前急救,这是有一定医疗风险的,尤其是在目前我国在这一方面还存在空缺的情况下。 

事实上从2006年开始,我国公共场所开始配置AED,但因缺乏全国性相关法来规定AED急救责任问题。尽管在2017年,民法典第184条就规定了 “救人免责”,但大多数人还是因为缺乏法律常识,而对急救行为有所顾虑。 

应急医疗是腾讯近年来探索的重点领域,它要做的不仅仅发挥自身软硬件齐全的优势,还包括培养最关键的“人”。而这个人,就是腾讯想要获得的最大资源。 

在用户信息监管日渐严格、反垄断法日渐严苛的互联网环境下,腾讯在某些领域的发展已经触及到了天花板,虽然能够依据自己完整的生态圈,稳稳地占据互联网领域的霸者地位,但吃老本显然是不长久的。应急医疗就是腾讯想要探索的未来领域。 

腾讯在初次尝试布局医疗领域的时候,便搭建了腾爱医生。可随着医疗机构自行搭建互联网医院开始,腾爱医生便丧失了它原有的价值,因此在2019年便宣布正式关停。但就是这短短三年的时间便关停的医疗平台,让腾讯意识到了,在医疗领域单打独斗是不可能的。 

与医疗机构合作、与相关部门合作,攫取更多用户信息以及运营数据,对于腾讯而言是最大的价值,尤其是其能够借助合作方的名声和成就,擦亮腾讯医疗体系这块招牌的情况下,腾讯自然会不遗余力地投入到这一行业中。 

老龄化趋势之下,是腾讯的野心 

根据国家统计局数据显示,2020年我国60岁以上人群占比达19%,人口老龄化趋势明显。而在此背景之下,突发医疗的需求量,就会呈指数级上升,腾讯在看到这一蓝海之后,自然会削尖脑袋往里挤。

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而另一个促使腾讯打造应急医疗体系的原因,或许就是其看到了互联网技术,在社会应急事件中发挥的种种作用。 

健康码、核酸码、新冠AI辅助诊疗、在线救援文档等等在此次突发疫情下发挥的作用,让腾讯看到了医疗领域的空缺,而这份空缺,恰巧是腾讯能够补足的,也是腾讯所需要的,因为它需要打造自己的企业口碑。 

而除了在高校启动了AED项目之外,腾讯在养老院也开始了自己的布局:AI防摔监控系统。这套专门为老年人打造的监控系统,才是腾讯野心的最大体现。 

在深圳一家养老院内,装载着100多个AI监测系统。它们时刻“观察”老人们的状况,一旦发现有人摔倒,就会立即呼叫救护车。另外,当有老人要走出养老院边界时,它们也会立即向工作人员发出警示,防止其走失。 

除此之外,腾讯还专门开发了一套床边健康监护系统,一旦发现异常,就第一时间采取医疗措施。这套系统保持对外开放,可以授权给医生以及老人的家庭成员进行远程访问。 

这套系统的造价暂且不提,与老年人的日常紧密结合这一点,已经让腾讯赚足了噱头,尤其是它能够让成为老年人与外界沟通的桥梁,这一优势,是其他互联网企业都做不到的,更何况未来老年人的规模将急剧扩大,在养老院率先测试使用后,便能逐步向个人家庭推广开发,这便是腾讯在下的一局大棋。 

除了在老人消费群体中发力,腾讯也在残疾人领域有所发声。 

2021年12月,腾讯推出了“无障碍急救”功能。听障人士可通过“企鹅急救”小程序呼叫120,形成无障碍沟通。这个为中国2000万听障人士服务的小程序,也是腾讯的一个小目标。 

中国避免不了老龄化社会的到来,而面对日渐庞大的老年群体,腾讯深知其中还有许多价值可以挖掘,尤其是它在搭建人与人、人与社会之间的桥梁时,所发挥的作用。这对于腾讯而言,就是一个忠实用户的构建渠道。 

从老中青三代都有所覆盖的体系,确保了它用户流量池的源源不断,这也让人们逐渐离不开腾讯生态圈。对于互联网行业而言,也不知是否是一件幸事。 

结语 

腾讯公司总裁刘炽平曾说:数字科技企业绝不能满足于提供产品和服务,更要时刻考虑社会效益。对于整个社会应急体系而言,腾讯的实践既提供了更多创造灵感,也发现了更多需要弥补的空缺。 

但一个行业的发展,仅靠一家企业的推动,最终只会造成垄断的局面,这是一个良好的市场经济体制下,所需要避免的,因此腾讯在未来能否释放出更多的接口,拥抱更多外源企业的对接,才是我国应急医疗领域能否跟上时代步伐的一大关键。